Indonesiainside.id, Jeddah–Direktur Jenderal Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) Tedros Adhanom Ghebreyesus memuji upaya Arab Saudi dalam mengelola haji dengan langkah-langkah pencegahan untuk mengekang penyebaran epidemi Covid-19.Melalui ciutan di Twitter, WHO menyambut baik rencana yang diambil oleh Arab Saudi untuk memastikan keselamatan jamaah dan penduduk setempat.
Jelas, langkah-langkah yang diambil negara selama musim haji harus menjadi contoh bagi negara lain yang ingin kembali ke kehidupan normal dan beradaptasi dengan lingkungan baru selama pandemi. Sementara itu, Pusat Pengukuran Kinerja Nasional (Adaa) Arab Saudi mulai mendapatkan umpan balik dari jamaah haji tahun ini.
Managing Director Adaa Rashid Abdullah Al-Qaoud mengatakan proses itu bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat kepuasan jamaah haji dengan layanan yang diberikan oleh pemerintah selama musim haji. Dia mengatakan langkah itu juga membantu lembaga publik meningkatkan layanan melalui data yang diperoleh.
Ia menjelaskan, lebih dari 60.000 survei akan dilakukan secara tatap muka, online dan melalui telepon untuk mengukur kepuasan jamaah terhadap 29 pelayanan melalui 11 instansi pemerintah. “Layanan tersebut meliputi penerbitan izin haji, ketersediaan fasilitas pada saat kedatangan serta pengalaman mengunjungi Masjidil Haram dan tempat-tempat suci lainnya,” katanya.
Menurut Rasyid, kuisioner dilakukan dengan melibatkan tujuh lokasi berbeda yang dikunjungi jamaah haji. (NE)
