• Redaksi
  • Pedoman Media Siber
  • Contact us
12 December 2019 | 0:08
Indonesia Inside
  • Home
  • News
    • Nasional
    • Internasional
    • Hukum
    • Humaniora
    • Nusantara
    • Politik
  • Ekonomi
  • Khazanah
  • Metropolitan
  • Serba-serbi
    • Foto
    • Infografis
    • Tips-tips
    • Videografis
  • Lifestyle
  • Tekno
  • Olahraga
  • Narasi
No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • Nasional
    • Internasional
    • Hukum
    • Humaniora
    • Nusantara
    • Politik
  • Ekonomi
  • Khazanah
  • Metropolitan
  • Serba-serbi
    • Foto
    • Infografis
    • Tips-tips
    • Videografis
  • Lifestyle
  • Tekno
  • Olahraga
  • Narasi
No Result
View All Result
Indonesia Inside
No Result
View All Result
Home News Nasional

Terima 500 Aduan Tiap Hari, Kanal SP4AN-LAPOR! Mencapai Kepuasan Publik

Oleh: Anisa Tri K

19/11/2019 | 14:35
Nasional
0
Heny Susilowati

Dari kiri ke kanan: Peneliti Poling center - Heny Susilowati, Deputi Pelayanan Publik, Menpan RB - Diah Natalisa, Asisten Deputi Perumusan Kebijakan dan Pengelolaan SIPP (sistem informasi pengelolaan pengaduan) - Muhammad Immanudin. Foto: Anisa Tri K/Indonesiainside.id

Indonesiainside.id, Jakarta – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah memantapkan kebijakan strategis terkait pelayanan publik digital dan terpadu. Kebijakan itu mengakomodir kebutuhan masyarakat terkait pengaduan dan informasi pelayanan publik.

Sebagai kanal yang dimiliki oleh pemerintah, kanal pelaporan SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia.

“LAPOR ini adalah kanal laporan yang bagus, apalagi survei ini kita bisa tahu seberapa jauh masyarakat menggunakan dan seberapa puas, serta kendalanya apa saja. Ini bisa jadi masukan untuk Kemenpan RB ke depannya,” ujar Heny Susilowati selaku Peneliti Polling Center dalam pres conference di Kantor Kemenpan RB, Jakarta, Selasa (19/11).

Menutup akhir tahun, Menpan RB melakukan pelaporan data terkait survei penggunaan SP4AN-LAPOR!
Survei ini berdasarkan data pelaporan pada Januari 2018- Februari 2019 dan Administrator yang bertugas sejak tahun 2016 sampai saat ini.

BacaJuga

KemenPAN-RB Mentahkan Wacana Libur PNS Mulai Jumat Sampai Minggu

Kemenag Minta Kemenpan RB Terima 5.000 Guru PNS Setiap Tahun

“Jumlah laporan per hari mencapai 500 aduan melalui admin nasional. Jadi kita harus ubah paradigma, jika banyak aduan itu bukan berarti pelayanan publiknya buruk, sebaliknya jika aduan yang ada sedikit bukan berarti pelayanan publiknya sudah bagus,” ujar Deputi Pelayanan Publik, Menpan RB Diah Natalisa.

Survei ini adalah survei kuantitatif yang dilakukan melalui metode survei telepon. Dengan total responden sebanyak 1085 pengguna dan 131 admin. Responden mewakili regional Jawa, Sumatera, Kalimantan, Bali dan Nusa Tenggara, Sulawesi, Papua Maluku dan Nasional.

Walaupun masih diperlukan peningkatan, dari hasil survei, sebanyak 72 persen pengguna mengaku puas terhadap kanal pelaporan SP4AN-LAPOR!. (PS)

Tags: fasilitas pengaduanKemenpan RBPelayanan Publik

Berita Terkait

Usai Pertemuan dengan PGI, Presiden PKS Doakan Perayaan Natal Berjalan Baik
Nasional

Usai Pertemuan dengan PGI, Presiden PKS Doakan Perayaan Natal Berjalan Baik

11/12/2019 | 20:00
MUI: Radikalisme dan Intoleransi tidak Bisa Dikaitkan dengan Buku Agama
Nasional

RUU Perlindungan Pemuka Agama, MUI: Wajib Disahkan

11/12/2019 | 19:50
Muhajir Effendy
Nasional

Menko PMK Usulkan KUR untuk Calon Pengantin yang Belum Bekerja

11/12/2019 | 19:47

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

BERITA TERKINI

Tim Beranggotakan 80 Orang, Buru Penyeleweng Distribusi Elpiji

Tim Beranggotakan 80 Orang, Buru Penyeleweng Distribusi Elpiji

Ekonomi | 11/12/2019 | 22:42
Jelang Natal dan Tahun Baru, Polres Sergai Titipkan 58 Tahanan ke Lapas

Jelang Natal dan Tahun Baru, Polres Sergai Titipkan 58 Tahanan ke Lapas

News | 11/12/2019 | 22:28
Sesosok Mayat Perempuan Penuh Tusukan Ditemukan di Selokan

Sesosok Mayat Perempuan Penuh Tusukan Ditemukan di Selokan

News | 11/12/2019 | 22:20
Gubernur Papua : Siapkan Siswa Unggulan untuk Penerima Bea Siswa

Gubernur Papua : Siapkan Siswa Unggulan untuk Penerima Bea Siswa

News | 11/12/2019 | 22:12
Tanpa Identitas, Lima Warga Negara Thailand Terjaring Razia di Palembang

Tanpa Identitas, Lima Warga Negara Thailand Terjaring Razia di Palembang

Nusantara | 11/12/2019 | 21:59

BERITA POPULER

  1. Ibu Gadis Muslimah asal Inggris yang Dicekik dengan Jilbabnya Kecewa Polisi Melepaskan Pelaku
  2. Tubuh Karyawan PT IKPP Hancur Lebur Masuk Mesin Penghancur Kayu
  3. Masyarakat Tak Bisa Bepergian ke Puncak di Malam Tahun Baru 2020, Kenapa?
  4. Pendukung Genosida dapat Nobel, Erdogan: Memalukan, Memberikan Karpet Merah pada Predator
  5. Tak Bisa Nyagub, Faldo Maldini Meradang
Indonesia Inside

INDONESIA INSIDE NETWORK © 2018

  • Redaksi
  • Pedoman Media Siber
  • Contact us

Follow Us

No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • Nasional
    • Internasional
    • Hukum
    • Humaniora
    • Nusantara
    • Politik
  • Ekonomi
  • Khazanah
  • Metropolitan
  • Serba-serbi
    • Foto
    • Infografis
    • Tips-tips
    • Videografis
  • Lifestyle
  • Tekno
  • Olahraga
  • Narasi