Indonesiainside.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat lonjakan penumpang selama masa libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama yang berlangsung pada 9 hingga 13 Mei 2025. Dalam periode lima hari tersebut, sebanyak 6.649.137 pelanggan memanfaatkan berbagai layanan transportasi berbasis rel yang berada di bawah naungan KAI Group.
“Secara total, sebanyak 6.649.137 pelanggan memanfaatkan berbagai layanan transportasi berbasis rel yang dikelola oleh KAI Group,” kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangannya di Jakarta, Kamis (15/5).
Menurut Anne, angka ini mencerminkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap transportasi kereta api sebagai moda perjalanan yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan ketepatan waktu. Ia menilai peningkatan volume pelanggan ini adalah hasil dari keberhasilan operasional yang konsisten sekaligus bukti nyata peran strategis KAI dalam mendukung mobilitas nasional.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
Dari jumlah total tersebut, layanan KAI Commuter mencatatkan jumlah pelanggan terbanyak, yakni 5.050.998 orang. Kereta api jarak jauh dan lokal berada di posisi kedua dengan 997.013 pelanggan. Di sisi lain, LRT Jabodebek tercatat melayani 298.704 pelanggan, KAI Bandara sebanyak 110.597 pelanggan, dan Kereta Cepat Whoosh atau KCIC sebanyak 111.889 pelanggan. Entitas anak usaha lain seperti KAI Wisata, LRT Sumsel, dan rute Makassar–Parepare juga ikut mencatat kontribusi meski dalam angka yang lebih kecil.
Anne menjelaskan bahwa tingginya mobilitas selama liburan ini juga membawa dampak positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya masih menjadi magnet utama bagi pengguna KA jarak jauh, sementara Commuter Line Jabodetabek tetap aktif melayani mobilitas harian dan rekreasi warga sekitar Jakarta.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik,” tutur Anne.
Menariknya, meskipun terjadi lonjakan jumlah penumpang, KAI tetap menjaga performa ketepatan waktu dengan sangat baik. Sepanjang Januari hingga April 2025, KAI mencatat ketepatan waktu keberangkatan (On Time Performance/OTP) mencapai 99,38 persen dan ketepatan waktu kedatangan sebesar 95,96 persen.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
Keberhasilan ini, lanjutnya, didukung oleh kesiapan sumber daya manusia, kelayakan sarana dan prasarana, serta optimalisasi jadwal perjalanan yang disesuaikan dengan kebutuhan selama periode libur panjang. KAI juga mengembangkan pendekatan berbasis teknologi melalui digitalisasi layanan, mulai dari pemesanan tiket, informasi jadwal, hingga pengelolaan keluhan pelanggan.
Selain itu, integrasi antar entitas dalam grup KAI juga diperkuat untuk memastikan layanan berjalan lancar di berbagai lini. KAI menjalin koordinasi erat dengan KCIC, KAI Bandara, serta operator LRT untuk menghadirkan ekosistem transportasi rel yang saling terhubung dan efisien.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” kata Anne menutup pernyataannya.
Dengan catatan performa seperti ini, KAI kian menunjukkan bahwa transportasi kereta api bukan hanya moda alternatif, tetapi kini menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia untuk bepergian, baik harian maupun antarkota.